Şikayetlerinizi İnceliyor ve Çözüme Kavuşturuyoruz!

‘Şikayet’ kesinlikle kulağa hoş gelen bir kelime değil. Anı yüzük olarak 10 yıldan uzun süredir hayalinizdeki yüzük, kolye, tesbih, cüzdan gibi aksesuarların yanı sıra ürettiğimiz kurumsal aksesuarlarla da 3000’den fazla ürün çeşidiyle aksesuar ihtiyacınızı karşılıyoruz.

Erzurum ve İstanbul’da yer alan farklı atölyelerimizde sizlerin siparişlerini hızlı ve kaliteli şekilde üretmek adına gümüş sektöründe usta isimlerle çalışıyoruz. Erzurum’daki atölyemizde oltu taşı ve kehribar tesbihlerimiz üretilirken İstanbul’daki atölyemizde ömür boyu garantili Anı Yüzükleri ve diğer aksesuarlarımız üretiliyor.

Ürünlerimiz kişiye özel olarak gelen siparişler doğrultusunda oluşturuluyor. Bu nedenle her ürün seri üretim olmayıp size özel mevcut modeller üzerinden hazırlanıyor.

Sitemizden alışveriş yapmaya karar verdiğiniz andan ürünün size teslim olduğu ana kadar geçen zamanda her an yanınızdayız. Sabah 08.00 gece 01:00 arası WhatsApp, site üzerindeki canlı destek hattı ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizlere ulaştığınız anda, sipariş etmeyi düşündüğünüz ürün hakkında detaylı bilgi alabiliyor, müşteri hizmetlerinin yardımı ile sipariş oluşturabiliyorsunuz. Sipariş sürecinde ürünün hangi üretim aşamasında olduğu, ne zaman kargo yapılacağı, kargo takip numarası iletme gibi pek çok aşamada sizlere hizmet veriyoruz.

Şikayetinizi Bizimle Paylaşın, Hemen Çözelim! 

Siparişinizin bize ulaştığı andan size teslim olan ana kadar geçen sürede her ne kadar elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışsak da ufak tefek problemlerle karşılaşmanız mümkün olabiliyor fakat hiçbir şey çözümsüz değil yeter ki sorununuzu bize bildirin. Bu konuda sizlerin şikayetlerini doğrudan almak ve kısa sürede çözüme kavuşturmak için aşağıdaki formu hazırladık. Şikayetlerinizi çözebilmemiz için hızlıca formu doldurabilir veya sikayet@aniyuzuk.com mail adresimizden bizimle paylaşabilirsiniz. Karşılaşılabileceğiniz bazı sorunları ve çözümlerimizi de formun hemen altında sizler için yazdık. 

Çoğunlukla kargo şirketi kaynaklı bu sorunlarda kargo, alıcı adreste olmadığı, adres yetersizliği veya telefon numarası eksikliği gibi sorunlarla şubede bekleyebiliyor ve kargonuz sizlere ulaşmamış olabiliyor bu gibi durumlarda sikayet@aniyuzuk.com adresinden sipariş numaranızı bildirmeniz halinde hemen kargonun bulunduğu şube ile iletişime geçerek sizler adına yeniden kargo gönderimi yapılmasını sağlıyoruz. 

Polis rozeti, polis rozetli cüzdan ya da polis kemer rozeti siparişi oluşturup sivil adres vermiş iseniz ürün tarafınıza kargo yapılamaz bizleri arayarak bağlı bulunduğunuz emniyet adresini bildirmeniz gerekmektedir. Size belirtmiş olduğumuz kargo sürecinde gecikme yaşandı ise ürünün dökümü ya da üretimi ile ilgili bir sıkıntı yaşanıyor olabilir bu konuda müşterilerimizi sms veya telefon yolu ile bilgilendirmekteyiz.

Üründen kaynaklanabilecek problemler arasında lazer yazılarının yanlış yazılması ya da yanlış renkte ürün gönderimi gibi problemler olabiliyor. Bu gibi durumlarda hemen sipariş bilgilerinizi kontrol ediyor ve siparişinizde belirtilen dışında bir ürün gönderimi olmuşsa kargo ücreti tarafımızdan karşılanmak koşulu ile Aras Kargo ile bize gönderiyorsunuz ve ürün hakkındaki probleminizi en hızlı şekilde çözerek yeniden ürünü tarafınıza kargoluyoruz.

Bizlere sipariş numaranızı bildirmeniz halinde 1 gün içinde kargo takip numaranızı telefonunuza mesaj olarak gönderiyor hatta kargonuzun nerede olduğu ve şube numarası bilgisini de sizlerle paylaşıyoruz.

Havaleli ödeme seçeneğini işaretleyen müşterilerimizin havale yaparken açıklama kısmına sipariş kimin adına oluşturulmuş ise o kişinin ismini belirterek ödeme yapması gerekmekte aksi takdirde hesabımıza geçen ödemenin kime ait olduğu bilinmediği için ürün işleme alınamayabiliyor. Bu konuda ödeme yaptığınızı bizlere bildirmeniz halinde gün içinde ürününüz işleme alınmış oluyor.

Ürünü herhangi bir nedenden dolayı beğenmemişseniz değişim ve para iadesi isteyebilirsiniz. Bunun için kargonuzla birlikte gönderilen iade değişim formunu eksiksiz olarak doldurarak anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile Anı Hediyelik ve Aksesuar Limited Şirketi adresine ürünü gönderebilirsiniz. Değişim ürünleri 2 gün içinde tarafınıza kargolanırken iade işlemleri için 7 iş günü sonrasında paranız hesabınıza aktarılır.